返金ポリシー

配送、返品、交換に関する役立つ情報については、このページをご覧ください。

商品を受け取ってから14日以内であれば、返品を申請できます。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。返品を開始するには、casa@operacampi.pro. までご連絡ください。返品申請が承認された場合は、荷物の送り先と送付方法についての案内をお送りします。事前に返品申請をせずに当社へ返送された商品は受け付けられません。 

返品は以下の住所へお送りください: 

ZIVERI (CA OPERA CAMPI)

VIA SANDRO PERTINI 12 / A

43123 PARMA (PR)

ITALIA

返品に関するご質問は、いつでも casa@operacampi.pro までご連絡ください

例外 / 返品不可商品

特定の種類の商品は返品できません。たとえば、カスタマイズ商品、特別注文品、オーダーメイド商品などです。ご不明な点や、特定の商品についてご心配な点がある場合はお問い合わせください。 残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

返金

返品を受領し確認した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。返金の処理および銀行またはクレジットカード会社への反映には時間がかかる場合があります。返品承認日から15営業日以上経過している場合は、casa@operacampi.pro までご連絡ください

交換

ご希望の商品を最も早く確実に手に入れるには、info@operacampi.pro へメールで交換を申請してください。その後、申請が承認されたら商品を当社へ返送し、正しい商品を別途あらためてご注文ください。

損傷と問題

商品到着時にご注文内容をご確認のうえ、商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、対応いたします。